Ethique et chic, LES ROSEAUX SAUVAGES commercialisent une sélection d'articles de déco, de mode et de beauté (cosmétiques bio) éco-responsables et issus du commerce équitable.


Vous êtes connecté(e) sur Les-Roseaux-Sauvages.com (le "Site"). Ce Site est édité par la société LRS, SAS au capital de 37 000 € dont le siège est situé au 299, avenue des Pyrénées 75020 Paris, immatriculée au RCS sous le numéro RCS Paris N° 504 273 665 00019.

 

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS DE VENTE - DEVENIR MEMBRE

Nous vous recommandons de lire attentivement les présentes conditions de vente. Nous sommes libres de modifier ces conditions de ventes à tout moment. En cas de modification des conditions de vente, celles qui sont applicables à votre commande sont celles qui étaient en ligne et que vous avez acceptées au jour de la passation de votre commande. Les conditions de vente, ainsi que le bon de commande et la confirmation de commande que nous vous envoyons constituent le contrat entre vous et nous relatif à la vente des biens que vous commandez. Vous garantissez que vous avez la capacité pour contracter, en particulier vous garantissez que vous n'êtes pas mineur non émancipé, ou majeur protégé par la loi. Tout achat réalisé sur le Site nécessite que vous acceptiez préalablement les conditions de vente dans leur intégralité.

 

Afin de bénéficier de l'ensemble des services offerts par le Site et de commander un produit sur le Site, vous devez devenir membre. Pour cela, vous devez renseigner les champs du formulaire d'inscription (rubrique « Créer un Compte » dans le rectangle vert en haut à droite de l’écran) disponible sur le Site avec des données complètes et exactes, puis créer votre pseudonyme et votre mot de passe. Lors de vos visites suivantes, il vous suffira de donner ce pseudonyme et votre mot de passe.

 

Vos pseudonyme et mot de passe vous sont personnels et identifient l'ensemble de vos actions sur le Site. Ils ne doivent pas être divulgués à des tiers. Toute commande passée au moyen du pseudonyme et du mot de passe qui vous correspondent sera réputée avoir été réalisée par vous. En cas de divulgation de vos pseudonyme et mot de passe, contactez dans les plus brefs délais clients(at)les-roseaux-sauvages(point)com afin que ceux-ci soient désactivés. Vous êtes entièrement responsable de l'utilisation qui est faite du Site au moyen de vos pseudonyme et mots de passe jusqu'à ce que vous nous ayez informés de leur divulgation.

 

 

2. COMMENT COMMANDER ?


2.1 - Commande par Internet

Il vous est possible de passer commande sur le Site 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, aux conditions standards mentionnées sur le site, à l’exception des cas suivants, qui nécessitent l’établissement d’un devis préalable :

- si le poids de la commande excède 9 kg

- si la destination se trouve dans un département, ou territoire français d’outre mer ou hors de France métropolitaine


2.1.1 - Sélectionnez un ou plusieurs produits

En vous promenant dans les différentes rubriques du Site, vous pouvez placer au fur et à mesure les produits choisis dans votre panier d'achat, en précisant éventuellement la variante de taille, de dimension ou de pointure, puis en saisissant une quantité et en cliquant sur le bouton "ajouter au panier".

Les informations de disponibilité en stock de chaque article diffusées sur le site sont sincères et fiables au moment de leur affichage. Dans la mesure où plusieurs clients connectés simultanément peuvent passer commande en même temps d’un même produit, elles ne sont toutefois pas contractuelles.

A tout moment et jusqu'à confirmation de votre commande globale, vous pouvez changer d'avis, changer les quantités et/ou annuler les produits choisis. Lorsque vous ajoutez un article à votre panier, une fenêtre déroulante vous confirme cet ajout ainsi que le montant total du panier en cours.
 

2.1.2 - Commandez le(s) produit(s)

Pour valider votre commande vous devez vous identifier au moyen de votre pseudonyme et de votre mot de passe (si vous êtes déjà inscrit), ou en créant votre compte conformément à l'Article 1 des présentes conditions de vente (s'il s'agit de votre premier achat).

Après avoir pris connaissance du contenu de votre panier, et une fois que vous aurez complété l'ensemble des informations demandées, vous devez cliquer sur le mode de paiement choisi pour passer votre commande.

 
2.2 - Commande par Téléphone

Vous pouvez également commander par téléphone de 8:30 à 20:00 du Lundi au Samedi, en appelant au numéro:

01 77 17 63 76, et pour l'étranger : +33 1 77 17 63 76.


2.3 - Produits indisponibles

S’il apparaît qu’un des articles commandés n’est pas immédiatement disponible, vous ne serez pas débité(e) du montant des articles correspondant. En cas d'impossibilité de vous fournir les produits commandés, notamment en raison d'un arrêt ou d'un retard de la production par notre fournisseur, nous vous contacterons pour vous en informer et vous proposer éventuellement un produit équivalent.

Si le produit qui vous était proposé ne vous convenait pas, nous annulerions de votre commande les produits indisponibles, et vous rembourserions toutes les sommes que vous auriez pu verser en paiement desdits produits.


2.4 – Produits uniques

Certains des produits exposés sur le site sont réalisés d’une manière artisanale, et peuvent présenter quelques variations par rapport aux photos affichées. Dans ce cas, une photo de l’article commandé vous sera éventuellement envoyée par email pour validation avant expédition. Vous avez le droit de refuser l’article avant son envoi, s’il ne vous convient pas. Vous ne serez pas débité(e) tant que vous n’avez pas validé votre commande.


2.5 – Confirmation de commande

Lors de la réception de votre commande, nous nous réservons la possibilité de la refuser, en particulier dans le cas où les produits ne seraient plus disponibles ou dans l'hypothèse d'une erreur manifeste sur le prix, x ou encore si la commande est inférieure à 25 €.


3. CONDITIONS DE LIVRAISON - FRAIS DE TRANSPORT

Dès que les produits que vous avez commandés seront expédiés, nous vous ferons parvenir une confirmation à l'adresse électronique que vous nous avez indiquée. Les produits vous seront livrés à l'adresse que vous avez renseignée lors de votre commande, dans les délais tels que stipulés dans les tableaux figurant aux Articles 3.1 et 3.2 des présentes conditions de vente.

La propriété et les risques afférents aux produits que vous avez commandés vous seront transférés au moment de leur livraison.

Pour tous les cas où l'établissement préalable d'un devis est nécessaire, et dans l'éventualité où nous ne serions pas en mesure de vous livrer, vous en seriez informé(e) sous 15 jours. Dans ce cas, les éventuelles sommes versées pour le paiement de la commande vous seront remboursées.
 

3.1 - Envoi des commandes en France Métropolitaine

Pour les colis dont le poids brut n’excède pas 9 Kg, les envois se feront via les services de la Poste, en Colissimo Expert, avec accusé de réception et traçabilité assurée. Votre participation au frais de port est plafonnée selon les conditions précisées sur le site.
 

3.2 - Livraison Hors France Métropolitaine

Hors France métropolitaine, l'envoi des commandes est soumis à l'établissement préalable d'un devis. Dans ce cas, pour passer votre commande, vous devez contacter notre service client par email à clients(at)les-roseaux-sauvages(point)com ou par téléphone au +33 (0)1 77 17 63 76.


4. PRIX, TAXES ET MODALITES DE PAIEMENT

4.1 - Prix

Les prix s'afficheront taxes comprises pour la France et l'Union Européenne. Quelle que soit votre adresse de facturation, les prix sont toujours indiqués en euros et hors frais de livraison.

Tous les prix sont indiqués en Euro (TTC), hors participation aux frais administratifs de traitement de commande. Le prix applicable à votre commande est celui indiqué sur la page récapitulant le contenu de votre panier avant que vous ne validiez votre commande. Les prix sont garantis jusqu'au 31/07/2009 dans la limite des stocks disponibles. LES ROSEAUX SAUVAGES se réservent le droit de les modifier en cas d'augmentation des charges, notamment du taux de TVA et en cas d'erreur typographique ou de publication.

Les frais tels qu'indiqués à l'Article 3 des présentes conditions de vente sont à votre charge. Hors France et Corse, ils ne sont pas remboursables en cas de retour de la marchandise par vos soins au-delà de la période de 7 jours prévue par la loi.


4.2 - Taxes

Pour certains pays, les organismes d'acheminement du courrier ou bien les autorités locales sont susceptibles de demander le règlement des taxes ou impôts applicables dans le pays de livraison concerné.

En France métropolitaine et dans les pays de l’Union Européenne, aucune taxe douanière n’est due.


4.3 - Modalités de paiement

Le Site vous propose un service de paiement sécurisé avec le système de PAYBOX.

Le paiement en ligne s'effectue uniquement par carte bancaire : Visa, Mastercard, CB, American Express.

Au moment du règlement, vous êtes redirigé(e) vers les serveurs de paiement sécurisé de Paybox. Afin de procéder au paiement de votre commande, il vous sera demandé de communiquer le numéro et la date d'expiration de votre carte bancaire ainsi que le cryptogramme. L'enregistrement de la transaction est soumis à une demande d'autorisation qui permet de contrôler l'état de la carte (opposée, périmée, annulée …).

Ces informations sont enregistrées uniquement sur les serveurs de Paybox. Le protocole SSL (Secure Socket Layer) garantit la confidentialité des informations de paiement transmises. Nous vous informons qu'à aucun moment ces informations ne transitent sur le Site et que nous ne stockons aucune donnée relative au paiement.

Vous pouvez garder une trace de votre paiement en imprimant le ticket récapitulatif proposé sur le site de Paybox à la fin du processus de paiement. Celui-ci vous est envoyé par e-mail.
 

5. GARANTIE, ECHANGE ET REMBOURSEMENT

Le Bordereau de Livraison ou la facture sera joint au colis, sur lesquels seront indiqués notamment votre numéro de client et de votre numéro de commande. Conservez bien ce document, il vous servira en cas d'échange ou de remboursement. En cas de livraison çà une adresse différente de l'adresse de facturation, la facture sera envoyée exclusivement par e-mail (format pdf), sans être jointe au colis. Celle-ci fait office de garantie et comportera le numéro de téléphone (non surtaxé) à utiliser en cas de litige, réclamation, exercice du droit de garantie ou rétraction.

La garantie couvre la totalité du produit et inclut le remplacement des pièces défectueuses. La garantie est expressément exclue dans les cas de faute d'utilisation, d'usure ou d'incidents matériels extérieurs. Les cosmétiques ouverts ne pourront être ni repris, ni échangés.


Concernant le textile, nous vous conseillons vivement de respecter les conseils d'utilisation précisés sur l'étiquette intérieure.


5.1 - Conformité des produits et vices cachés

Les produits livrés sont systématiquement vérifiés par nos équipes avant expédition et ont fait l'objet de contrôles afin de s'assurer de leur conformité à leur description sur le Site, conformément aux articles L 211-4 et suivant du Code de la Consommation. Cette conformité des produits vous est garantie pendant une durée de 2 (deux) ans à compter de la livraison du produit.

Néanmoins, en cas d'erreur de livraison ou de produit non conforme ou défectueux, nous vous invitons à contacter notre service Réclamation au numéro indiqué sur votre facture (prix d’un appel local pour toute communication passée à partir d'un poste fixe situé en France métropolitaine ou en Corse). Dans ce cas, et pour bénéficier d’un remplacement du produit, nous vous donnons la possibilité de nous retourner, à notre charge, les produits défectueux.
 

5.2 – Satisfaction et droit de rétractation

Votre satisfaction envers nos produits est essentielle. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas complètement satisfait(e) de l'un de nos produits, retournez-le. Sur preuve de votre achat, nous nous engageons à l'échanger ou le rembourser à tout moment, sans question, ni discussion sauf abus manifeste ou non respect des indications d'utilisation.

Vous disposez d’un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter de la réception effective de la commande pour exercer votre droit de rétraction, et nous retourner votre commande dans son emballage d'origine pour en obtenir le remboursement. Dans ce cas, vous êtes tenu de nous informer par email ou par téléphone au numéro d’appel figurant dans votre facture (Réclamation) pour nous signifier que vous souhaitez retourner votre commande.

Le remboursement de la marchandise ne se fera qu’après réception du colis retourné et après vérification de l’intégrité de la marchandise.
 

5.4 - Processus de retour

Tous les produits doivent nous être retournés accompagnés de leur bon de retour téléchargé sur le site dans votre compte client. Tout produit qui sera retourné incomplet, endommagé ou de toute autre manière que dans son emballage d'origine ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement.

Si le colis nous est retourné sans avoir été ouvert (non ouvert, non arrivé ou refusé), dans les 14 jours qui suivront son expédition, il vous sera remboursé conformément à l'Article 5.2 des présentes conditions générales de vente.


Dans tous les autres cas où vous êtes amené(e) à retourner un produit, vous êtes responsable de la marchandise tant qu’elle ne nous est pas parvenue. Avant de procéder à un éventuel retour de produits, et afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre, nous vous demandons expressément de nous prévenir, par email à l’adresse clients(at)les-roseaux-sauvages(point)com ou par téléphone au numéro non surtaxé de notre Service Réclamation.

 

6. RESPONSABILITÉ

Nous nous engageons exclusivement à respecter les dispositions légales et réglementaires applicables en vigueur en France. Aucune réglementation propre au pays de livraison et/ou de consultation du Site ne pourra nous être opposée.

Vous êtes seul(e) responsable du respect de la réglementation applicable dans votre pays. Il vous appartient de vous informer auprès des autorités locales de votre pays des éventuelles limitations d'importation, d'exportation ou d'utilisation des produits que vous envisagez de commander sur le Site.

Le Site est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, sous réserve de sa fermeture temporaire pour maintenance ou réparation ou en cas de force majeure ou de tout événement échappant à notre contrôle. La force majeure est définie par la jurisprudence des juridictions françaises comme tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur, totalement indépendant de la volonté et du contrôle des parties, incluant, sans limitation, une réglementation, au sens large, d'une autorité étatique ou supranationale, un état de guerre ou d'urgence, un feu ou un mouvement de grève d'un prestataire de services.

Vous acceptez les limites de l'Internet et des moyens de communications électroniques. En conséquence, nous ne saurions être tenus responsables de toute indisponibilité du Site, ou de toute difficulté de connexion ou d'interruption de la connexion lors de votre visite du Site ou lors de la passation d'une commande.

Les photos et illustrations proposées sur le Site ne constituent pas une description contractuelle des caractéristiques des produits. Les produits qui vous sont livrés peuvent différer en taille, forme et couleur des photos et illustrations qui sont proposées sur le Site. En particulier, vous reconnaissez être informée(e) avant de confirmer votre commande que les produits de fabrication artisanale sont susceptibles de légères variations de dimension ou de coloris qui en font justement le charme.


7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les éléments nous appartenant ou dont les droits nous ont été cédés tels que le Site, les marques, les dessins et modèles, les images, les textes ainsi que les logos sont la propriété exclusive de la société LRS ou des sociétés qui les lui ont concédés.

Les présentes conditions de vente n'emportent aucune cession de droit de propriété intellectuelle d'aucune sorte sur les éléments nous appartenant. Vous vous interdisez de porter atteinte directement ou indirectement à nos droits de propriété intellectuelle, et en particulier, sans que cela soit limitatif, à reproduire, à titre gratuit ou onéreux, les marques, les dessins et modèles, les images, les textes contenus dans ce site ou imprimés sur les produits que vous y achetez. L’achat d’un article ne transfère en aucune façon le droit de le reproduire partiellement ou en totalité, une telle reproduction étant une contrefaçon frauduleuse susceptible de poursuites judiciaires de notre part et celle de nos marques partenaires.


8. PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

L'ensemble de nos engagements, ainsi que vos droits sont définis dans la Charte de confidentialité.


9. DIVERS

Le fait que vous ou nous n'exercions pas l'un quelconque de nos droits au titre des conditions de vente ne saurait emporter renonciation de notre part ou de votre part à ce droit, une telle renonciation ne pouvant procéder que d'une déclaration expresse.

Dans l'hypothèse où une ou plusieurs stipulations des conditions de vente seraient considérées comme non valides par une juridiction compétente, les autres clauses conserveront leur portée et effet.

Les registres informatisés seront conservés dans nos systèmes informatiques dans des conditions raisonnables de sécurité et seront considérés comme les preuves des échanges, des commandes et des paiements intervenus sur le Site ou par courrier électronique.


10. SERVICE APRÈS-VENTE

Vous pouvez adresser vos questions et contestations au service après-vente du Site. Pour qu’il puisse vous répondre rapidement avec précision, munissez-vous des références de votre commande et de votre numéro client :

- soit par courriel (e-mail) : clients(at)les-roseaux-sauvages(point)com
- soit par téléphone, soit par le formulaire de contact, indiqués dans la colonne de gauche du site.


11. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions de vente doivent être interprétées et appliquées conformément au droit français, sans préjudice des règles de conflit de lois.

A défaut de règlement amiable, toute difficulté qui viendrait à naître de l'interprétation ou de l'exécution des présentes conditions générales de vente sera tranchée par les Tribunaux de Paris, seuls compétents.


12. VOTRE AVIS NOUS INTÉRESSE

    * Des suggestions
    * Votre opinion sur Les-Roseaux-Sauvages.com
    * Des articles que vous aimeriez trouver
    * Un problème de fonctionnement
    * Une remarque ou plus de précisions sur un produit

N'hésitez pas à nous écrire. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre par e-mail et tiendrons compte de vos suggestions.



CHARTE DE CONFIDENTIALITE
 

Informations Générales

Le Site  www.les-roseaux-sauvages.com, exploité par la société LRS, a été régulièrement déclaré auprès de la CNIL, sous le numéro 1307253.


Utilisation des données

Les informations que vous communiquez sur le Site permettent à LES ROSEAUX SAUVAGES et ses Partenaires, de traiter et exécuter vos commandes. Conformément à l'article 32 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004, les informations indispensables à LES ROSEAUX SAUVAGES, ainsi qu’à ses Partenaires, pour traiter et exécuter les commandes, sont signalées par un astérisque dans les pages du Site.

Les autres informations demandées, pour lesquelles la réponse est facultative ou les informations relatives à votre intérêt pour les offres susceptibles de vous être adressées par LES ROSEAUX SAUVAGES et/ou ses Partenaires, sont destinées à mieux connaître les utilisateurs et ainsi à améliorer les services qui leur sont proposés, tout en en assurant la sécurité. Sauf opposition de votre part, LES ROSEAUX SAUVAGES peut être amenée à communiquer ces informations facultatives à des sociétés qui lui sont affiliées.

LRS , éditeur du Site www.les-roseaux-sauvages.com, et ses partenaires, sont susceptibles de vous adresser, par courrier et par courrier électronique, notamment dans le cadre de la Lettre d'Information, des informations vous permettant de mieux connaître et de mieux utiliser leurs sites respectifs, de vous faire bénéficier des offres promotionnelles diffusées sur ces sites et de vous proposer des offres de leurs Partenaires, dans le strict respect des dispositions de la loi « pour la confiance dans l’économie numérique » et de la loi « informatique et libertés » modifiée, sous réserve de votre consentement préalable ou de votre opposition, selon les cas visés dans la présente Charte de confidentialité.
 

LRS - LES ROSEAUX SAUVAGES s'engage à se conformer aux législations françaises et européennes sur la protection des données à caractère personnel, et à assurer un niveau de protection adéquat aux traitements opérés.


Lettre d’information

LES ROSEAUX SAUVAGES propose gratuitement aux internautes qui le souhaitent de s’inscrire à un service appelé « Lettre d’information ». Cette lettre a, avant tout, un but pédagogique et informatif. Elle contient des informations permettant aux internautes de mieux utiliser le Site et met en avant les nouveautés de celui-ci. Conformément à la loi pour la « confiance dans l’économie numérique » (articles L. 33-4-1 du code des postes et communications électroniques et L. 121-20-5 du code de la consommation), à la loi « informatique et libertés » modifiée le 6 août 2004 et aux recommandations de la CNIL, nous ne l'adressons qu'aux internautes qui s'y sont expressément abonnés et proposons à ceux qui ne souhaitent plus recevoir la Lettre d’Information de se désabonner d’un simple clic.

Certaines Lettres d’Information peuvent contenir des messages publicitaires pour des Partenaires tiers appelés « sponsors ». L’internaute est préalablement informé qu’il peut refuser la présence de sponsor sur la Lettre qu’il reçoit. En tout état de cause, l’insertion des messages de sponsors dans la Lettre qui est adressée par LES ROSEAUX SAUVAGES aux internautes n’entraîne aucune transmission des coordonnées des internautes aux sponsors concernés.


Droit d’opposition

Conformément à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’opposition qui peut s’exercer :

- Soit en adressant un courrier à LRS - LES ROSEAUX SAUVAGES - Service Clients,

- Soit en adressant un courrier électronique à l’adresse suivante : mesdonnees(at)les-roseaux-sauvages(point)com.


Pour le désabonnement à la Lettre d’Information, le droit d’opposition peut également s’exercer :

- En cliquant sur le lien situé en bas de la Lettre d’Information : «Si vous ne souhaitez plus recevoir la lettre d'information, cliquez ici. Attention, cette demande n’est prise en compte que si un message vous le confirme. Si ce n'est pas le cas, envoyez un mail à l'adresse suivante : unsubscribe(at)les-roseaux-sauvages(point)com en précisant l'adresse e-mail à désabonner. Cette demande est prise en compte instantanément par un robot et est confirmée par une page HTML reprenant l’adresse désinscrite. Si cette page ne s’affiche pas, il se peut que la demande ne soit pas prise en compte. L’internaute est alors invité à utiliser la fonctionnalité « mailto » ou « écrire à » unsubscribe(at)les-roseaux-sauvages(point)com (voir ci-dessous).

- En envoyant un mail à l’adresse dédiée unsubscribe(at)les-roseaux-sauvages(point)com en utilisant le « mailto » présent en bas de la Lettre d’Information : « Si vous ne souhaitez plus recevoir la lettre d'information, cliquez ici. Attention cette demande n’est prise en compte que si un message vous le confirme. Si ce n'est pas le cas, envoyez un mail à l'adresse suivante : unsubscribe(at)les-roseaux-sauvages(point)com en précisant l'adresse e-mail à désabonner ».Cette demande est gérée automatiquement par un robot et un mail vous signale le désabonnement en reprenant l’adresse désinscrite.

- En utilisant la fonction « répondre » de sa messagerie. Cette demande, gérée manuellement, peut alors prendre quelques jours pour être traitée. Un mail confirmant le désabonnement est alors envoyé une fois la demande traitée.

Si l’internaute a exprimé son refus de recevoir la Lettre d’Information LES ROSEAUX SAUVAGES, il peut, autant de fois qu’il le souhaite, passer une commande sur le Site en indiquant la même adresse. Il ne recevra plus la Lettre d’Information, sauf s’il en fait la demande expresse à LRS - LES ROSEAUX SAUVAGES.


Droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez l'exercer :

- Soit en adressant un courrier au Service Clients LRS - LES ROSEAUX SAUVAGES

- Soit directement, sur le Site dans la rubrique suivante : Mon Compte. Vous pouvez modifier, supprimer, actualiser et corriger l’ensemble des informations contenues dans la page «Mon compte» vous concernant.

La page « Mon compte » du Site vous permet de visionner et modifier le contenu de votre compte. Vous avez la possibilité de modifier votre adresse mail, d’accepter de recevoir des informations de LRS - LES ROSEAUX SAUVAGES ou de ses Partenaires, de modifier le mot de passe, d’actualiser ou corriger les noms, numéros de téléphone, ainsi que vos centres d’intérêt.

Pour toute question ou requête concernant la protection de vos données personnelles, notamment la clôture de votre compte, vous pouvez envoyer un mail via la rubrique « Contact » du Site.


Cookies

La navigation sur le Site peut entraîner l’implantation de cookies dans votre ordinateur. Ils simplifient la visite et améliorent l'ergonomie du Site durant votre navigation.

Lorsque vous utilisez les services de consultation, de sélection ou de commande du Site, vos identifiants personnels sont mis en relation avec le cookie. Ces informations sont cryptées et ne sont pas accessibles en cas d’accès non autorisé à votre ordinateur.

Vous pouvez refuser l’installation du cookie sur votre ordinateur, mais un tel refus peut empêcher l’accès à certains services du Site.
 

Communications de LRS - LES ROSEAUX SAUVAGES

Les utilisateurs peuvent recevoir des communications de LRS - LES ROSEAUX SAUVAGES dans les cas suivants :

- Inscription en qualité de membre du Site. Le nouveau membre reçoit un mail de bienvenue contenant son nom d’accès ainsi que son mot de passe lui rappelant les identifiants permettant l’accès à son compte.

- Demande de clôture du compte. En cas de clôture du compte, un mail de notification de clôture du compte est adressé au client.

- Commande de marchandises. Pour toute commande validée, le Client reçoit une confirmation par e-mail.

- Concours. L’utilisateur peut solliciter la transmission ou modifier les informations fournies lors de concours. L’utilisateur peut, soit envoyer un mail en demandant la modification des informations fournies, soit recevoir une copie des informations stockées durant toute la durée du concours.

- Demande d’assistance ou soumission de questions / suggestions. LRS - LES ROSEAUX SAUVAGES répond par mail à l’internaute qui sollicite une assistance pour consulter ses commandes, se connecter sur le Site ou accéder à son compte.

- E.mailing. Au travers du Site, notamment dans le cadre des jeux et concours, l’internaute peut se voir proposer un support de communication électronique supplémentaire : des e-mails commerciaux. Ces derniers proposeront aux internautes s’y étant inscrits volontairement et donc ayant donné au préalable leur autorisation, la mise en avant d’offres commerciales ponctuelles proposées par LRS - LES ROSEAUX SAUVAGES ou par des Partenaires du groupe LRS - LES ROSEAUX SAUVAGES.


Protection des informations fournies

Soucieux de la confiance dont fait preuve l’internaute lorsqu’il se connecte sur le Site pour ses achats, LRS - LES ROSEAUX SAUVAGES est attentive au respect de la protection des informations qu’elle recueille. Pour assurer cette protection, elle a mis en place un programme de sécurisation des informations stockées dans leurs systèmes.

Les systèmes informatiques de LRS - LES ROSEAUX SAUVAGES sont dotés d’un cryptage des données, et d’un dispositif de protection logiciel.


Sites Partenaires

L’Utilisateur peut accéder, par les liens hypertexte présents sur le Site, aux sites de Partenaires qui ne sont pas régis par les présentes dispositions de protection des données personnelles. L’Utilisateur est, en conséquence, invité à examiner les règles applicables à l’utilisation et à la divulgation des informations qu’il aura communiquées sur ces sites.